Politika privatnosti

Dobro došli na savariver.ba. Zaštita vaše privatnosti i sigurnost vaših ličnih podataka su nam važni. Ova Politika privatnosti objašnjava koje podatke prikupljamo, na koji način ih koristimo, koliko dugo ih čuvamo i koja prava imate u vezi sa svojim ličnim podacima.

1. Ko smo mi

Voditelj obrade ličnih podataka na web stranici savariver.ba je:

Sava River
26. Avgusta 56
74450 Brod, Bosna i Hercegovina
Email: info@savariver.ba
Telefon: +387 66 809 418

Web stranica: savariver.ba

2. Koje podatke prikupljamo

Možemo prikupljati sljedeće vrste podataka:

  • ime i prezime
  • adresu za dostavu i/ili račun
  • email adresu
  • broj telefona
  • podatke o narudžbi i kupovini
  • IP adresu
  • tehničke podatke o uređaju, pregledniku i načinu korištenja stranice
  • podatke koje nam sami pošaljete putem kontakt forme, narudžbe ili emaila

3. Kako prikupljamo podatke

Vaše podatke prikupljamo kada:

  • izvršite narudžbu na webshopu
  • kontaktirate nas putem kontakt forme, emaila ili telefona
  • ostavite komentar, recenziju ili upit, ako je ta opcija omogućena
  • otvorite korisnički račun, ako je registracija omogućena
  • koristite našu web stranicu putem kolačića i sličnih tehnologija

4. Svrha obrade podataka

Vaše lične podatke obrađujemo radi:

  • obrade i realizacije narudžbi
  • dostave proizvoda
  • izdavanja računa i vođenja poslovne evidencije
  • komunikacije s vama u vezi narudžbi, povrata, reklamacija ili upita
  • tehničkog održavanja, sigurnosti i zaštite web stranice
  • sprečavanja zloupotreba, prevare i neovlaštenog pristupa
  • poboljšanja korisničkog iskustva i funkcionalnosti stranice
  • slanja marketinških obavijesti, samo ako ste za to dali privolu gdje je ona potrebna

5. Pravni osnov obrade

Vaše podatke obrađujemo kada je to potrebno:

  • za izvršenje ugovora ili poduzimanje radnji prije sklapanja ugovora
  • radi ispunjenja zakonskih obaveza
  • na osnovu našeg legitimnog interesa, kada je to dopušteno
  • na osnovu vaše privole, kada je ona potrebna

6. Narudžbe i korisnički račun

Kada izvršite kupovinu na našem webshopu, prikupljamo podatke neophodne za obradu narudžbe, plaćanje, dostavu i korisničku podršku.

Ako je na stranici omogućena registracija korisničkog računa, podaci koje unesete u korisnički profil čuvaju se radi upravljanja vašim računom i lakšeg budućeg korištenja webshopa. Korisnici mogu zatražiti ispravku ili brisanje svojih podataka, osim onih koje smo dužni čuvati radi zakonskih, administrativnih ili sigurnosnih razloga.

7. Komentari i recenzije

Ako ostavite komentar ili recenziju na stranici, možemo prikupljati podatke prikazane u obrascu za komentar, kao i vašu IP adresu i podatke o pregledniku radi zaštite od neželjenih poruka i zloupotrebe.

Ako je omogućena Gravatar usluga, anonimizirani hash vaše email adrese može biti proslijeđen toj usluzi radi prikaza profilne slike uz komentar. Nakon odobrenja komentara, vaša profilna slika može biti javno vidljiva uz vaš komentar.

Ako komentari ili recenzije nisu omogućeni na stranici, ovaj odjeljak se može ukloniti.

8. Medijski sadržaj

Ako korisnici imaju mogućnost slanja ili učitavanja slika na stranicu, preporučujemo da ne učitavaju slike koje sadrže ugrađene podatke o lokaciji (EXIF GPS), jer drugi posjetioci mogu preuzeti takve slike i izdvojiti te podatke.

9. Kolačići (Cookies)

Naša web stranica može koristiti kolačiće i slične tehnologije radi pravilnog rada stranice, sigurnosti, pamćenja korisničkih postavki, analitike i poboljšanja korisničkog iskustva.

Kolačići koje možemo koristiti uključuju:

  • neophodne kolačiće za osnovno funkcionisanje stranice i webshopa
  • funkcionalne kolačiće za pamćenje vaših postavki
  • sigurnosne kolačiće radi zaštite prijave i stranice
  • analitičke kolačiće, ako koristimo alate za statistiku posjećenosti
  • marketinške kolačiće, samo ako se koriste i ako za to postoji odgovarajući pravni osnov

Ako ostavite komentar na stranici, možete odabrati da se vaše ime, email adresa i web stranica sačuvaju u kolačićima radi lakšeg budućeg komentarisanja.

Ako posjetite stranicu za prijavu, može se postaviti privremeni kolačić kako bi se utvrdilo da li vaš preglednik prihvata kolačiće. Kada se prijavite, mogu se postaviti kolačići za čuvanje prijave i postavki prikaza.

Ako koristite stranicu, možete upravljati kolačićima putem postavki vašeg preglednika. Onemogućavanje određenih kolačića može uticati na funkcionalnost web stranice.

10. Ugrađeni sadržaj sa drugih stranica

Pojedine stranice ili objave na našoj web stranici mogu sadržavati ugrađeni sadržaj sa drugih web stranica, poput video zapisa, slika, mapa ili objava sa društvenih mreža.

Takav sadržaj se ponaša na isti način kao da ste direktno posjetili tu drugu web stranicu. Te stranice mogu prikupljati podatke o vama, koristiti kolačiće, uključiti dodatno praćenje trećih strana i pratiti vašu interakciju s tim sadržajem.

11. S kim dijelimo vaše podatke

Vaše podatke dijelimo samo kada je to potrebno za funkcionisanje webshopa i ispunjenje naših obaveza, na primjer sa:

  • dostavnim službama
  • pružaocima hosting usluga i tehničke podrške
  • pružaocima usluga plaćanja
  • računovođom ili drugim zakonski ovlaštenim primaocima
  • pružaocima zaštite od spama i sigurnosnih usluga, ako se koriste

Vaše podatke ne prodajemo trećim licima.

Ako zatražite reset lozinke, vaša IP adresa može biti uključena u email za reset lozinke.

12. Koliko dugo čuvamo podatke

Vaše podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu za koju su prikupljeni, uključujući ispunjenje zakonskih, računovodstvenih, poreznih i sigurnosnih obaveza.

Primjeri:

  • podatke o narudžbama i računima čuvamo u skladu sa važećim zakonskim obavezama
  • podatke korisničkog računa čuvamo dok je račun aktivan ili dok ne zatražite brisanje, osim ako ih moramo zadržati po zakonu
  • komentare i njihove metapodatke možemo čuvati trajno radi lakšeg prepoznavanja i odobravanja budućih komentara
  • tehničke i sigurnosne zapise čuvamo onoliko koliko je razumno potrebno radi zaštite sistema i rješavanja incidenata

13. Vaša prava

U skladu s važećim propisima o zaštiti ličnih podataka, imate pravo da:

  • zatražite pristup svojim ličnim podacima
  • zatražite ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka
  • zatražite brisanje svojih podataka, kada za to postoje uslovi
  • zatražite ograničenje obrade, kada je primjenjivo
  • uložite prigovor na obradu, kada je primjenjivo
  • povučete svoju privolu, kada se obrada temelji na privoli
  • zatražite kopiju podataka koje ste nam dostavili, kada je to primjenjivo

Za ostvarivanje svojih prava možete nam se obratiti na: info@savariver.ba

Ako smatrate da je obrada vaših podataka nezakonita, imate pravo podnijeti prigovor nadležnom tijelu za zaštitu ličnih podataka.

14. Sigurnost podataka

Poduzimamo razumne tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili vaše lične podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka, zloupotrebe, izmjene ili otkrivanja.

Ipak, nijedan prijenos podataka putem interneta ili elektronsko čuvanje podataka nije potpuno sigurno, zbog čega ne možemo garantovati apsolutnu sigurnost.

15. Gdje se vaši podaci šalju

Podaci koje prikupimo mogu se obrađivati na serverima naših pružalaca hosting, sigurnosnih, komunikacijskih ili analitičkih usluga, u mjeri potrebnoj za rad web stranice i webshopa.

Komentari posjetilaca mogu biti provjereni putem automatizovane usluge za otkrivanje neželjenih poruka.

Ako koristimo pružaoce usluga izvan Bosne i Hercegovine, Evropskog ekonomskog prostora ili druge međunarodne partnere, to ćemo činiti uz odgovarajuće zaštitne mjere, gdje su one potrebne.

16. Izmjene politike privatnosti

Zadržavamo pravo da ovu Politiku privatnosti povremeno izmijenimo ili dopunimo radi usklađivanja sa zakonom, tehničkim promjenama ili promjenama u načinu poslovanja.

Ažurirana verzija će uvijek biti objavljena na ovoj stranici, uz naznačen datum posljednje izmjene.

17. Kontakt

Ako imate pitanja u vezi ove Politike privatnosti ili načina na koji obrađujemo vaše lične podatke, možete nas kontaktirati:

Sava River
26. Avgusta 56
74450 Brod, Bosna i Hercegovina
Email: info@savariver.ba
Telefon: +387 66 809 418